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开拓创新在竞争中求发展
发表日期:2017/3/30 10:02:44 阅读次数: 944 来源:管理员

  开拓创新在竞争中求发展

  北仑区大碶草骏贸易商行

  书是我们的老师,总能教给我们有用的知识;书是海边的灯塔,给迷路的船只指引方向;书是我们的伙伴,总在我们身边陪伴;书是我们的长辈,总给我们无声的支持……每当吟诵起这首诗,我心里都会不禁地泛起对书崇敬和热忱的涟漪。我为自己能够从事这份通递人心的工作而感到欣喜和自矜。我们大碶草骏贸易商行开办以来,坚持为顾客着想、规范经营、以诚信为本、创特色、创品牌等经营理念,受到了广大顾客的一致好评,实现社会效益和经济效益的双赢。

  在书店的布局工作中,最值得注意的是舒适。店最大的优势就在于其浓浓的书卷氛围。它可以像磁石一样,把爱书人牢牢地吸引过来。面对激烈的竞争,许多成功的书店都在营造独特文化氛围上下足了功夫。为了给顾客创造舒适、整洁的环境,给他们留下美好的印象,从而提高我们书店的知名度。我们要求书店服务员对橱窗、窗户、书架等进行及时打扫清理,同时在书店环境上下了一番功夫,合理的布局、科学的归类、整洁的书柜为读者营造了一个优雅、舒适的购书环境,让每位走进书店的读者都眼前一亮。对于橱窗设计也是经常更换,突出新意,总是体现阶段性的重点,如重点图书的动态,畅销书、打折、优惠活动等等,吸引更多的新老顾客来消费。为解决读者购书难的问题,我们书店推出了预约服务项目,任何一名读者均可提前预订图书,书店会及时为其办理购书手续,真正做到“想读者所想、急读者所急”。

  在书店的管理工作中,最值得注意的是细节。书店是社会主义先进文化的传播阵地,作为经营者应以身作则,坚持正确的经营理念,杜绝那些急功近利,销售诸如淫秽、色情、暴力等非法书报刊的违法违规经营行为。为了提升品牌形象,书店严格规范进货渠道,加强对货源的把关,挑选质量好、价格优惠的图书奉献给广大读者,在读者心目中树立了良好的品牌形象。同时,作为服务行业,服务就是我们的宗旨。我们还经常性地对员工进行培训,要求员工把顾客当朋友般施以真诚的微笑,让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始,把微笑当成彼此的纽带;树立顾客永远是对的理念,虚心听取顾客的各种意见,主动做好意见反馈工作,让顾客感受到重视和尊重;要在平时提高业务水平,了解自己商品知识,不能在顾客询问时一问三不知,影响顾客对我们的信任感。在我们的工作中开展完美服务,真心实意地为顾客着想,千方百计地让顾客满意,才能树形象、得口碑,创造更好的效益,我们才能在激烈的竞争中占有一席之地。

  在书店的营销工作中,最值得注意的是创新。营销是企业实现市场功能的基本条件,在图书发行中也至关重要。营销的对路,可以快速地扩大市场,增加销量。虽然冰冷的数字与市场的变幻,都让人们感到民营书店正落寞而孤寂的离读者远去。尤其时下互联网的快速发展已经成为一种不可抗拒的潮流,在当今多元化、多格局的市场竞争中,作为我们应该如何面对新的问题、新的挑战?一方面我们应及时捕捉市场信息,了解市场动态,以准确把握当前图书市场的潮流和趋向,并参考当地其他书店的销售排行及自己的实际销售情况,每月定期发布畅销书目排行榜,为读者挑选出最热门的书目,做好新书上架的宣传工作。另一方面,我们在经营中深深体会到,经营品种单一,势必影响到书店,使其发展过程缓慢,多元化是创新经营效益低下的不良现象,发展我们书刊行业的必由之路。根据实际情况,我们投入资金,兼营文化用品及工艺品,实现经营多元化,商品多样化,从而弥补了经营品种单一化,这种以书刊养文具,以文具促书刊的营销策略收到了较好的经济效益。同时,我们在品牌定位上着力提升文化品位,要尽力将其塑造为成一种文化气息浓郁、品牌高端的形象。

  书是人一生不可缺少的伙伴,因为书中有着许多不同的世界,让我们在阅读的时候能够探索那些神奇的精神世界,并且让我们找到了自己的人生方向。相信在在区文化部门和文化行业协会的重视指导下,我们创新发展思路,突破发展域限,以服务推动发展,用真心赢得客户的宗旨,不断完善自我,走特色、品牌之路,才有可能把握自己的命运,掌握市场竞争的主动权,一定会迎来我们出版行业新的春天!

   

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